西安华宏名绅服饰有限公司

关于对产品售前、售中、售后的服务承诺

我公司专业承接西安工服定做、陕西工服定做，在公司几年的职业服生产销售过程中，建立了一套有自己特色的服务体系，特别是启动了CS服务满意工程后，以“让顾客100%满意”为宗旨，真正做到了上门服务，一切围绕客户，以客户满意为工作标准，及时、准确、切实地服务于每一个客户，不管新老客户，我们一样热情服务，真正做到“让顾客100%满意”。对贵公司此次选择我公司的产品为工作服，我们在表示十分感谢的同时，诚恳地作出如下承诺：

一、售前服务：

根据客户的要求，提供优质的咨询服务，提供各种颜色、款式的面料小样及男女式样衣挑选，并可按客户要求协助设计，提供效果图方案供参考。

二、售中服务：

1.选用一大批素质高，经验丰富的专业量体技术人员进行上门试号量体，保证一次交货合体率达98%以上；

2.严格按照国家GB/T2666-93 标准安排生产。在生产过程中由专人负责跟单，及时通报制作进度，确保加工进度。加工完成后第一时间通知客户；

3.在此次职业服生产过程中，公司将根据所定面料及人员特点，严格按照国标加工制作，对加工的每一环节直至成品都做认真的检验，保证所有产品质量达到国家优等品标准；

4.由技术部经理亲自将服装制作全过程（从面料检验-预缩-裁剪-缝制-熨烫-包装-入库）跟踪把关。

三、售后服务：

1.所有我公司售出的产品均享有质量保证及产品质量维修服务。公司在交验服装后，如有下列情况，公司包修或包换：

-面料有明显色差或布料有明显疵点；

-产品交付一年内，出现缝合不当、脱线，领子、袖口面料起泡；

-规格尺寸属我公司制作不符的。

2.将客户人员的尺码数据存入电脑，实行服装档案管理，方便客户随时加做；

3.保证按照客户制作服装的面料、辅料保留库存，随时根据客户工作特点（人员零散增加），增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户交货后的后顾之忧；

4.对超出保修期的服装，由服务人员组织定期（每三个月）上门听取客户意见，及时帮助客户解决穿着使用中出现的的新问题，快速解决，不收取任何服务费用。

应急维修时间：

1.出现问题，接到客户通知后，1天内派出客户项目组长，到达客户处服务；

2.接到客户通知后，3天内派维修组长带队前往客户处解决问题；

3.对于细小问题，在客户通知后2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中；

4.正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中。

四、包装运输：

1.为方便服装发放，服装制作完毕后，分部门、车间进行分箱包装。

2.每个包装箱均有详细的配货说明及装箱使用单据，方便分发；

3.采用国外高级使用方法，将员工姓名、工号印在吊牌和水洗麦上，方便服装的分发及使用保存。